Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre plateforme de location de vacances halal
Muslim Vacances est une plateforme de location de vacances ou de courte durée, conforme à l'éthique musulmane. Nous proposons des logements qui respectent les valeurs et les besoins des familles, ainsi cette éthique convient non seulement à la communauté musulmane mais à toutes les personnes dont le mot maître dans la transaction de réservation est RESPECT. Respect des lieux, des personnes, du voisinage.
Muslim Vacances se concentre sur l'expérience utilisateur « musulman ou halal-friendly ». Nous exigeons que les logements proposés répondent à des critères de conformité éthique, et nous offrons un environnement communautaire où les voyageurs et les hôtes peuvent échanger et partager leurs expériences. Nous demandons à ce que les hôtes facilite au maximum l'expérience de séjour des voyageurs, notamment en adaptant l'offre de service aux besoins : exemple : mise à disposition d'un guide « musulman-friendly » répertoire les lieux d'intérêt, sorties famille, sorties pudiques, restaurant halal de qualité, commerces halal, sorties mer et rivières, activités de plein air.
Bien que notre plateforme soit conçue pour répondre aux besoins des voyageurs musulmans, elle est ouverte à tous ceux qui recherchent des vacances éthiques et respectueuses, dans un environnement calme et familial.
Utilisez notre moteur de recherche pour trouver des logements en fonction de vos critères (destination, dates, nombre de personnes, budget, etc.). Vous pouvez également affiner votre recherche en utilisant des filtres spécifiques comme « piscine privée », « mer », ...
Une fois que vous avez trouvé un logement qui vous convient, sélectionnez vos dates de séjour et indiquez le nombre d'adultes et enfants en envoyant votre demande à l'hôte (via le bouton demande de Réservation). L'hôte répondra sous 48h pour confirmer la disponibilité à vos dates et vous finaliserez ensuite en réglant via le paiement sécurisé (frais de service de 12% et acompte de 30% en cas d'annulation à moins de 30j du séjour).
Les frais de service de 12 % en plus du séjour sont appliqués. Les séjours se règlent directement sur place à l'hôte le jour de votre arrivée. Pour sécuriser l'hôte en cas d'annulation, vous devez renseigner vos numéros de CB dans la plateforme sécurisée Stripe ou Paypal afin de régler immédiatement 12% de frais de service et d'autoriser la capture de 30% du séjour en cas d'annulation à moins de 30 jours du début de séjour.
En cas de problème, contactez l'hôte en premier lieu pour essayer de trouver une solution. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'hôte, notre service client est à votre disposition pour vous aider. Il est conseillé de demander à l'hôte un contrat de location récapitulant toutes les conditions afin d'éviter les malentendus.
Les conditions d'annulation sont simples et identiques pour tous les utilisateurs :
Annulation avant J-30 (plus de 30 jours avant le début du séjour) : Seuls les frais de service Muslim Vacances (12% du montant total du séjour) sont conservés. Aucune pénalité pour le voyageur.
Annulation à partir de J-30 (30 jours ou moins avant le début du séjour) : Les frais de service Muslim Vacances ne sont pas remboursable (12% déjà réglés lors de la réservation) et une pénalité de 30% sont dûs et versés à l'hôte afin de compenser le préjudice lié à l'annulation tardive.
Créez un compte sur Muslim Vacances soit par votre mail, soit directement GOOGLE ou FACEBOOK et suivez les instructions pour ajouter votre annonce. Notre service d'assistance peut vous accompagner via l'aide disponible sur le site ou l'application mobile. Assurez-vous de fournir des informations complètes et précises sur votre logement, ainsi que des photos de qualité.
Vous pouvez inscrire différents types de logements, tels que des appartements, des maisons, des villas, des chambres d'hôtes, etc. L'essentiel est que le logement respecte les valeurs éthiques de Muslim Vacances et offre un environnement adapté aux familles. Au-delà de votre type de logement, le comportement de l'hôte est essentiel, nous demandons la transparence totale notamment au niveau du vis-à-vis et de l'environnement du logement.
